Politique d’expédition

Extrait des conditions générales de vente (articles 8 et 9).

8. Livraison

  • Où : à l’adresse indiquée lors du paiement, dans les pays proposés sur la page de paiement.
  • Expédition : votre commande est préparée et expédiée par notre partenaire logistique, depuis un entrepôt situé en France ou à l’étranger. Si vous avez choisi la Double Puissance Perpétuelle, le rituel est réalisé avant l’expédition. Vous recevez un numéro de suivi par email dès l’expédition.
  • Délai : nous expédions votre commande sous 2 à 5 jours, comme annoncé sur la page de vente. Le délai de livraison estimé est indiqué sur la page de vente ou de paiement. À défaut, nous livrons au plus tard 30 jours après la commande.
  • Frais et taxes : la livraison est offerte. Selon le pays de livraison, des droits ou taxes d’importation peuvent être réclamés par le transporteur. Si c’est le cas, écrivez-nous avant de les payer.
  • Adresse : vérifiez votre adresse de livraison avant de valider la commande. En cas d’erreur, écrivez-nous au plus vite : nous faisons le nécessaire pour la corriger si le colis n’a pas encore été expédié.
  • Retard : si votre commande n’est pas livrée à temps, vous pouvez nous demander de la livrer dans un délai supplémentaire raisonnable. Si elle n’est toujours pas livrée, vous pouvez annuler la commande par email ou par courrier. Vous pouvez aussi l’annuler immédiatement si nous refusons de livrer, ou si la date de livraison était essentielle pour vous et que vous nous l’aviez indiqué. Nous vous remboursons alors toutes les sommes payées au plus tard 14 jours après l’annulation (articles L216-6 et L216-7 du Code de la consommation).
  • Colis perdu ou abîmé : votre commande voyage à nos risques jusqu’à ce que vous, ou une personne que vous avez désignée, en preniez physiquement possession. Si votre colis est perdu ou arrive abîmé, écrivez-nous : nous vous renvoyons votre commande ou nous vous remboursons. Ce droit vous est acquis, que vous ayez souscrit ou non la protection livraison (section 9).

9. Protection livraison 2 ans (assurance perte, vol, casse)

La protection livraison vous est proposée après le paiement (section 7), au prix de 9 €. Elle est présentée sous le nom « Assurance perte, vol, casse », avec le badge « Garantie 2 ans ».

  • Nature : c’est une garantie commerciale de SAVOIR INFINI LLC, et non un contrat d’assurance. Aucun assureur n’intervient : c’est nous qui vous renvoyons votre commande.
  • Ce qu’elle couvre : les articles de la commande à laquelle elle est rattachée, y compris les offres acceptées après le paiement, si le colis est perdu, s’il est volé (y compris après avoir été déposé par le transporteur devant votre porte ou dans votre boîte aux lettres), ou si un article arrive abîmé ou cassé par le transport.
  • Durée : 2 ans à compter de la commande. Vous pouvez faire votre demande à tout moment pendant ces 2 ans.
  • Ce que nous faisons : nous vous renvoyons à nos frais les articles perdus, volés ou abîmés, à la même adresse ou à celle que vous nous indiquez. Si un article n’est plus disponible, nous vous envoyons un article équivalent ou nous vous le remboursons, à votre choix.
  • Comment en profiter : un simple email à info@angelica-boutique.com, avec l’email utilisé pour la commande et ce qui s’est passé (colis non reçu, volé ou abîmé). Une photo nous aide si un article est arrivé abîmé, mais aucun justificatif ni aucune démarche auprès du transporteur ne vous est demandé.
  • Ce qu’elle ne couvre pas : l’usure ou la casse d’un bijou après que vous l’avez reçu en bon état, ni la perte ou le vol d’un bijou que vous avez déjà en main.
  • Ce qu’elle ajoute à vos droits légaux : sans cette protection, la perte ou l’avarie du colis jusqu’à sa remise reste à notre charge (section 8). La protection vous permet en plus de réclamer pendant 2 ans, y compris en cas de vol après dépôt du colis, et d’obtenir le renvoi de votre commande sur simple email, sans enquête préalable auprès du transporteur.
  • Remboursement : comme tous nos produits, la protection est couverte par la garantie de 30 jours (section 11). Une fois remboursée, elle prend fin.