Refund policy

Extrait des conditions générales de vente (articles 10 à 12 et formulaire de rétractation). Le texte complet est sur la page Conditions générales de vente de la boutique.

10. Droit de rétractation

Si vous êtes un consommateur résidant dans l’Union européenne, dans l’Espace économique européen ou au Royaume-Uni, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours, sans avoir à vous justifier ni à payer de pénalité. Dans tous les pays, la garantie satisfait ou remboursé de 30 jours (section 11) s’applique aussi.

Délai

  • Bijoux : 14 jours à compter du jour où vous, ou une personne que vous avez désignée (autre que le transporteur), recevez le bijou. Si plusieurs bijoux d’une même commande sont livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier.
  • Double Puissance Perpétuelle et protection livraison : 14 jours à compter du jour de la commande ou de l’acceptation de l’offre. Si vous vous rétractez, nous vous remboursons intégralement, même si le rituel a déjà été réalisé.

Comment vous rétracter

Informez-nous de votre décision avant la fin du délai, par une déclaration claire :

Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation figurant en annexe, mais ce n’est pas obligatoire. Il suffit que votre déclaration soit envoyée avant la fin du délai.

Bijou : aucun renvoi

Vous n’avez pas à nous renvoyer le bijou : vous le gardez, et nous vous remboursons sans renvoi, comme pour la garantie de 30 jours.

Remboursement

Nous vous remboursons toutes les sommes payées, au plus tard 14 jours après avoir reçu votre décision de vous rétracter. Le remboursement se fait avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sans frais pour vous. Une offre acceptée après le paiement est remboursée sur son propre débit.

11. Contrat de garantie commerciale : satisfait ou remboursé 30 jours

En plus de vos droits légaux, nous vous offrons une garantie satisfait ou remboursé sur tous nos produits.

  • Garant : SAVOIR INFINI LLC, 8206 Louisiana Blvd NE, Ste A #2603, Albuquerque, New Mexico 87113, États-Unis. Email : info@angelica-boutique.com. Téléphone : voir la section 1.
  • Produits couverts : le Bracelet Astro-Angélique, la Double Puissance Perpétuelle, les bracelets et le pendentif des offres proposées après le paiement, et la protection livraison.
  • Contenu : le remboursement intégral des sommes payées pour le produit concerné, sans que vous ayez à vous justifier ni à renvoyer le produit.
  • Durée : 30 jours à compter de la réception de votre colis, pour tous les produits de la commande, y compris la Double Puissance Perpétuelle, les offres acceptées après le paiement et la protection livraison. Si votre colis n’arrive pas, voyez la section 8.
  • Prix : la garantie est gratuite, elle est comprise dans le prix du produit.
  • Étendue territoriale : tous les pays où nous vendons nos produits.
  • Mise en œuvre : écrivez à info@angelica-boutique.com avant la fin du délai, en indiquant l’email utilisé pour la commande. Aucune justification n’est demandée.
  • Remboursement : nous vous remboursons dans les 14 jours suivant votre demande, avec le moyen de paiement utilisé pour la commande. Chaque débit est remboursé séparément. Le délai d’apparition du remboursement sur votre compte dépend ensuite de votre banque.
  • Bijoux : aucun renvoi n’est demandé, vous gardez le bijou.
  • Exclusions : la garantie s’applique une seule fois par produit et par client.
  • Adresse de retour des bijoux : aucun renvoi n’est nécessaire pour être remboursé. Si un renvoi est convenu avec notre service client (par exemple pour un échange), il se fait à l’entrepôt de notre partenaire logistique : CJ Dropshipping, 1st South Door, 4th Floor, Building 2, Sujia Aihua, No. 1511 Jingang Avenue, Fucun Town, Jindong District, Jinhua City, Zhejiang Province, Chine. Notre service client vous donne alors les informations d’envoi.

Ce que cette garantie ajoute à vos droits légaux. Elle ne remplace pas vos droits légaux et ne les réduit pas. Pendant toute la durée de la garantie légale de conformité, vous conservez les droits décrits dans les encadrés de la section 12, ainsi que la garantie légale des vices cachés. Notre garantie vous permet en plus, pendant 30 jours, d’être remboursé sans avoir à prouver un défaut. Les encadrés de la section 12 font partie du présent contrat de garantie commerciale.

12. Garanties légales

Le vendeur qui répond des garanties légales est SAVOIR INFINI LLC, dont les coordonnées figurent en section 1. Pour les mettre en œuvre, écrivez à info@angelica-boutique.com.

Bijou non conforme : envoyez-nous une photo du défaut. Nous le remplaçons ou nous vous remboursons. Si un renvoi est nécessaire, il se fait à nos frais, à l’adresse de retour indiquée en section 11.

Les encadrés ci-dessous reproduisent les textes prévus par le droit français. Si vous résidez dans un autre pays de l’Union européenne, vous bénéficiez des garanties équivalentes prévues par la loi de votre pays.

Bijoux

Le consommateur dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d’apparition d’un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité et non la date d’apparition de celui-ci.

Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d’un contenu numérique ou d’un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d’apparition de celui-ci.

La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.

La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.

Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d’une extension de six mois de la garantie initiale.

Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.

Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d’achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :

1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d’enlèvement du bien non conforme, ou s’il supporte les frais d’installation du bien réparé ou de remplacement ;
4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.

Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu’il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n’est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.

Le consommateur n’a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.

Toute période d’immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu’à la délivrance du bien remis en état.

Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l’application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.

Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d’un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu’à 10 % du chiffre d’affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.

Guide offert envoyé par email (contenu numérique fourni en une seule fois)

Le consommateur dispose d’un délai de deux ans à compter de la fourniture du contenu numérique ou du service numérique pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d’apparition d’un défaut de conformité. Durant un délai d’un an à compter de la date de fourniture, le consommateur n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité et non la date d’apparition de celui-ci.

La garantie légale de conformité emporte obligation de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du contenu numérique ou du service numérique.

La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique sans retard injustifié suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.

Le consommateur peut obtenir une réduction du prix en conservant le contenu numérique ou le service numérique ou il peut mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre renoncement au contenu numérique ou au service numérique, si :

1° Le professionnel refuse de mettre le contenu numérique ou le service numérique en conformité ;
2° La mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique est retardée de manière injustifiée ;
3° La mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique ne peut intervenir sans frais imposés au consommateur ;
4° La mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur ;
5° La non-conformité du contenu numérique ou du service numérique persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du professionnel restée infructueuse.

Le consommateur a également droit à une réduction du prix ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu’il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n’est alors pas tenu de demander la mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique au préalable.

Dans les cas où le défaut de conformité est mineur, le consommateur n’a droit à l’annulation du contrat que si le contrat ne prévoit pas le paiement d’un prix.

Toute période d’indisponibilité du contenu numérique ou du service numérique en vue de sa remise en conformité suspend la garantie qui restait à courir jusqu’à la fourniture du contenu numérique ou du service numérique de nouveau conforme.

Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l’application des articles L. 224-25-1 à L. 224-25-31 du code de la consommation.

Le professionnel qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d’un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu’à 10 % du chiffre d’affaires moyen annuel (article L. 242-18-1 du code de la consommation).

Le consommateur bénéficie, en outre, de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le contenu numérique ou le service numérique est conservé ou à un remboursement intégral contre renonciation au contenu numérique ou au service numérique.

Annexe : modèle de formulaire de rétractation

MODÈLE DE FORMULAIRE DE RÉTRACTATION

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

A l’attention de SAVOIR INFINI LLC, 8206 Louisiana Blvd NE, Ste A #2603, Albuquerque, NM 87113, États-Unis, info@angelica-boutique.com :

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :

Commandé le (*)/reçu le (*) :

Nom du (des) consommateur(s) :

Adresse du (des) consommateur(s) :

Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :

Date :

(*) Rayez la mention inutile.

SAVOIR INFINI LLC · Conditions générales de vente en vigueur au 3 novembre 2026 · Mentions légales · Confidentialité

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